Правила и условия возврата денежных средств

Настоящий документ регламентирует порядок, условия и возможность возврата денежных средств, перечисляемых Пользователями в адрес игрового проекта LimusGrief.

1. Природа совершаемых платежей

1.1. Все денежные средства, перечисляемые Пользователем через форму оплаты на Сайте, являются добровольными безвозмездными пожертвованиями (лицензионными платежами), направленными на поддержание работоспособности, оплату хостинга, рекламы и дальнейшее развитие игрового Сервера.

2. Порядок оказания и завершения услуги

2.1. Приобретаемый товар (привилегия, ранг, кейс) является цифровым продуктом (нематериальной услугой) и предоставляется Пользователю в режиме реального времени.
2.2. Моментом полного и надлежащего оказания услуги со стороны Исполнителя считается факт автоматической отправки и успешного выполнения консольной команды выдачи товара на игровой аккаунт Пользователя (сразу после успешного подтверждения транзакции банком/платежной системой).

3. Условия отмены и возврата платежей

3.1. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и особенностями оборота цифровых товаров надлежащего качества, после момента фактического зачисления Игровой ценности на аккаунт Пользователя, денежные средства возврату не подлежат, так как услуга считается полностью оказанной.
3.2. Незнание правил игрового Сервера, субъективное недовольство игровым процессом, балансом или действиями других игроков не являются основанием для возврата денежных средств.
3.3. Если Пользователь был заблокирован (забанен) на Сервере за нарушение действующих игровых правил (использование чит-программ, оскорбления игроков/администрации, деструктивное поведение), действие его Игровых ценностей приостанавливается, а денежные средства не возвращаются.

4. Действия при технических сбоях

4.1. Если после совершения оплаты Игровая ценность не была выдана на Сервере в течение 15 минут из-за технического сбоя, Пользователь обязан обратиться в официальную службу поддержки проекта в Discord (@getyoulp), предоставив электронный чек об оплате.
4.2. Исполнитель обязуется вручную выдать оплаченный товар или, в случае невозможности выдачи, произвести полный возврат средств на те же реквизиты, с которых была совершена оплата.